第一章前言

yl23455永利（集团）股份有限公司（以下简称yl23455永利官网）作为一家以建筑设计为龙头的综合型、集团式发展的公众公司，具备建筑、景观、规划、市政、空间设计以及工程咨询等设计一体化资质，同时进行了纵向产业链的拓展，业务涉及建筑上下游领域，可为客户提供基于项目全生命周期的一体化全过程服务，包括投资咨询、全过程顾问咨询、一体化工程设计、管理及总承包服务、项目运营等。

公司现有员工近600人，企业以孔令涛、潘书通2位河北建筑大师、行业领军人才花旭东及多位行业专家领衔，国家注册设计师及高级技术职称以上人员200余人。

公司持有建筑设计行业（建筑设计工程）甲级、风景园林工程设计专项甲级、房屋建筑设计工程监理甲级、城乡规划编制甲级、市政行业工程设计专业乙级等多项资质并取得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业安全健康管理体系认证等证书。

公司荣获多项专利及著作权，参与制定国家、行业及地方标准，并获得河北省优秀工程勘察设计奖等荣誉。作为“河北省高新技术企业”“河北省专精特新中小企业”。公司始终秉承“科技为善，设计创美”的愿景，以“同心同力，共创共享”为核心价值观，履行“造福员工，成就客户”的企业使命。

第二章公司的社会责任观

组织应积极履行社会责任，加大新常态下社会责任创新力度，为河北省经济社会发展承担应有的社会责任。

公司在致力于自身发展的同时，积极主动地履行社会责任，以更具社会责任感的组织行为增强竞争优势，致力于成为卓越的企业公民。公司始终把教育事业、慈善事业作为支持的重点。

第三章社会责任履行情况

一、投资者权益保护

为了保护投资者合法权益，规范公司信息披露行为，加强信息披露事务管理，正确地履行信息披露的义务，确保信息披露的公平性，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《非上市公众公司监管指引第1号——信息披露》《全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则（试行）》等法律法规、规范性文件及《公司章程》的规定，公司制定《信息披露管理制度（修订稿）》，主要内容包括信息披露的范围和内容，公开信息的传递、审核、披露流程，信息披露的责任划分，信息披露相关文件、资料的档案管理，涉及子公司的信息披露事务管理和报告制度，涉及子公司的信息披露事务管理和报告制度，保密措施，相关责任等内容，从而保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。董事会秘书为公司信息披露负责人，负责公司信息披露工作的日常事务，公司通过制定《董事会秘书工作细则》，加强对董事会秘书工作的管理与监督，充分发挥董事会秘书的作用，从而促进公司的规范运作。

二、员工权益保护

（一）规范用工制度，保障员工合法权益

yl23455永利官网严格遵守《中华人民共和国劳动法》并按照新《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规、规章的规定，与所有员工签订《劳动合同》，并办理了医疗、养老、失业等社会保险，在劳动安全卫生制度、社会保障等方面严格执行国家有关规定和标准。

每年年底人力资源部对员工流失进行统计分析，进行离职面谈，分析离职原因，并制定有效的招聘、任用、留住员工的改进计划，为员工提供更多专业培训和发展机会，提升其职业技能和职业发展空间，完善薪酬福利体系，发现和挖掘员工的潜力，提供个性化的职业发展规划，以及优化工作环境，通过诸多措施，以提升不同类别员工的满意度，提高员工工作积极性。

（二）培训与发展

yl23455永利官网注重员工的职业生涯发展，积极开展职工培训，鼓励并支持职工参与进修，提升自身素质和综合能力。同时，为更好地为职工搭建学习平台，yl23455永利官网设立yl23455永利官网研学中心，为职工发展提供更多的学习机会。

yl23455永利官网研学中心是公司的独立部门，承担着企业大学的部门职责，负责企业内部培训与学习使能，组织与人才的赋能，同时承担对外知识输出与文化技术品牌形象塑造。
   公司在组织赋能、人才使能和关键人才培养中发挥重要作用，构建信息共享、价值最大化的知识经营平台，构建管理、技术、文化培养于一体的能力供给平台，以知识赋能推动可持续发展的实践成果，通过构建覆盖全员的阶梯式学习体系，培养符合未来发展的复合型人才，开展绿色科技、数字化转型、AI赋能等专题培训，推动全员践行绿色设计，助力全员实践科技创新，为社会能源节约与科学发展贡献智慧与力量。
   对外承担链接、赋能的社会责任，提供共生资源和关系，拉通社会资源，体现yl23455永利官网“共创共享”核心价值观，2024年举办第三届2024年yl23455永利官网杯·大学生创新创意设计大赛，链接省内外高校16所；开展公益讲堂，促进行业发展与产业链进步，形成共生新动能，为社会创造更多价值。
   yl23455永利官网始终将人才培养作为企业社会责任的核心支点，以教育创新驱动员工成长、生态共赢与社会价值共创。

（三）坚持“同心同力，共创共享”的核心价值观，营造良好工作环境

公司注重员工工作环境，定期评估员工满意度，针对反馈进行工作环境的优化，确保每位员工在舒适的环境中工作效率最大化。为此，公司还特别设立员工意见箱，广泛收集员工的意见和建议，通过定期审查和改进，不断加强员工的工作体验和满意度，让每位员工都能感受到公司的关怀与尊重。通过这些举措，yl23455永利官网公司致力于构建一个和谐、积极的工作氛围，在这种氛围中，员工们不仅提升了个人能力，也增强了团队协作精神。

公司逐步构建起高效、节能、环保的办公模式，为员工提供更优质的工作环境，为企业的长远发展奠定坚实基础。

yl23455永利官网重视员工沟通与交流，设立企业意见箱，听取员工意见和建议，并设立足球、篮球、羽毛球、跑步等多类活动协会，于工作之余鼓励员工参与文化活动。企业还积极开展有利于提升职工素质、陶冶职工情操的活动，举办包括职业技能提升、个人健康关怀、团队凝聚力强化等方面的讲座及扩展活动，在丰富员工业余文体活动之余，促进企业和员工关系的和谐稳定。

三、客户权益保护

（一）客户关系建立

设计质量及服务质量，直接影响公司与客户间的关系，同时也是建立公司与客户之间关系变化的强有力的纽带。

建立有效的沟通渠道：销售人员需要定期与客户和生产团队进行沟通，了解客户的需求和生产团队的能力，以便及时调整生产计划和销售策略。

了解客户需求：销售人员需要深入了解客户的需求和期望，以便为客户提供更好的服务和产品。了解客户的具体需求和期望，将信息与生产团队互通。

提供高质量的产品和服务：提供高质量的产品和服务是建立客户与生产之间良好关系的关键。生产团队需要确保产品和服务的质量符合客户的期望和要求，以提高客户的满意度。

建立信任：销售人员需要向客户展示公司的实力和信誉度，让客户相信公司能够满足他们的需求和期望。同时，生产团队也需要向客户展示其专业能力和生产水平，让客户对产品和服务的质量放心。

（二）客户关系维护，提高设计质量和整体服务 

为维护和发展与客户的关系，提高设计质量和整体服务是设计企业的两个基本点。

公司以“为客户创造价值”为各项工作的出发点和归宿，通过多维度地收集信息、及时传递到相关部门和人员，分析客户需求，结合市场为客户提供持续的产品改进建议。为了监管项目生产过程及项目质量给出客观评价，我司设立了《项目质量与项目管理考核评价办法》，根据图纸深度、图纸违反强条和一般性条文数量、图纸的错漏碰缺、图纸是否符合公司的标准化要求等方面对项目各专业质量进行评价。

（三）有效快速解决客户投诉

针对客户投诉建立制度化管理，在收到客户投诉的第一时间着手处理，首先进行投诉内容的识别，分为有效投诉及无效投诉，针对无效类投诉，及时由部门负责人及项目负责人进行解释，获得客户理解与谅解，并进行客户投诉记录登记，在后续项目进行过程中做客户投诉的定期复盘分析，针对有效投诉，正式进入投诉处理流程，解决问题并获取客户谅解，后期开展客户投诉回访及客户投诉的定期分析，开展内部改进工作，针对投诉设定了“服务配合类投诉”与“技术质量类投诉”分类，并制定对应的管理制度

yl23455永利官网作为技术型企业，拥有自己的设计、研发团队，近三年研发工作的总体思路是，公司结合市场需求、技术发展趋势以及自身实际情况，关注行业前沿技术，紧跟时代步伐，坚持全面贯彻和响应技术创新的指示精神，努力推进企业科技进步和增强公司自主创新能力，建立企业持续发展的科技创新、技术进步长效机制，不断总结技术创新工作经验，努力推动公司科技创新并大力推动科技成果向生产力的转换，为公司的持续健康发展增加动力。公司以“双碳”技术应用、数字化转型项目为切入点，组建高效研发团队，成立“双碳”技术研究院和BIM技术研究院，并且不断加大科研投入力度和高技术人才引进力度，同时建立科学的人才激励机制，鼓励团队成员积极投身研发工作。提升企业的技术创新水平，提高企业的效率和效益。

yl23455永利官网提供基于项目全生命周期的一体化全过程服务：全过程工程咨询、一体化工程设计、管理及总承包服务、项目运营等，具体涵盖规划设计、工程勘察、建筑设计、景观设计、市政设计、空间设计、BIM设计、装配式建筑设计、绿建设计、工程咨询、工程管理、能源设计、幕墙设计、工程EPC、施工图审查等。把服务项目主要划分为三个方面：建筑设计服务、景观设计服务、市政设计服务，服务能力达到国内和省内先进水平。

第四章环境保护与可持续发展

yl23455永利官网认识到以“减少碳排放和加大利用可再生能源”为目标的世界经济架构正在逐步形成，“低碳经济”已成为新的可持续发展模式，企业积极致力于减少对生态的影响，践行环境保护和能源节约型发展。在工作中，搭建线上智慧工作平台，倡导绿色办公、节约资源。在经营活动中，推进企业与环境的可持续、和谐发展。同时，积极推进新技术、新工艺的研发与应用，成立“双碳”建筑技术研究院，肩负生产、研发双重属性。当前生产项目以绿色建筑和被动式超低能耗建筑设计咨询为主；在国家现行“双碳”政策下，研发方向以三星级绿色建筑、被动式全过程咨询及验证、零碳建筑和建筑碳排放为主。

在企业发展之余，关注环境变化与保护，每年发动全体员工参与植树活动，将“绿化环境，美化人生”理念，向外延伸，以幼苗为寄托，打造环境优美的未来生活。每年的植树活动，yl23455永利官网的员工充分发挥了主人翁意识，认真参与，坚持种植一片、成活一片、美化一片。

第五章公共关系与社会公益事业

yl23455永利官网的发展离不开社会的支持，回报社会是yl23455永利官网的使命，自公司成立以来一直支持公益事业，高层领导身体力行，亲自参与策划、开展公益活动。yl23455永利官网人始终把奉献社会作为自己义不容辞的责任和义务，员工对各种赈灾活动、爱心活动踊跃参与，以实际行动回报国家和社会。

一、支持行业发展

在行业发展领域支持行业发展及行业协会各种活动等，支持行业协会活动等，担任河北省工程勘察设计咨询协会副会长单位、河北省国土空间规划协会副会长单位、河北省住房保障协会理事单位、河北省高新技术企业协会常务理事单位、河北省人民防空协会副会长单位、河北省工程建设标准化协会常务理事单位、河北省建筑装饰业协会常务理事单位、石家庄市工程勘察设计咨询业协会副会长单位、石家庄市文化产业协会理事单位、石家庄市园林绿化行业协会副会长单位和石家庄市建筑协会工程咨询分会理事单位等。

近年来,承办 2023 城市设计创新发展调查研究系列研讨会、2023年北方新优园林植物培育与工程应用交流会，协办石家庄市工程建设行业科技创新大会、智创未来-人工智能在工程建设行业创新应用等行业会议。

二、积极履行纳税人义务

公司依法按时缴纳税款，积极履行扣缴义务；依法进行税务登记，向税务机关反映公司的生产经营情况和执行财务制度的情况，并按有关规定提供报表和资料，2024年实缴税金1000多万元。

三、关注民生，共建和谐社会

公司始终把提高企业经济效益和承担社会责任作为同等重要的工作来抓。多年来，yl23455永利官网积极致力于公益事业，进行支持行业发展、捐资助教、救助弱势群体、抗疫救灾、公益植树等社会公益活动，树立了良好的企业形象。

yl23455永利官网的发展离不开社会的支持，回报社会是yl23455永利官网的使命，自公司成立以来一直支持公益事业，高层领导身体力行，亲自参与策划、开展公益活动。yl23455永利官网人始终把奉献社会作为自己义不容辞的责任和义务，员工对各种赈灾活动、爱心活动踊跃参与，以实际行动回报国家和社会。

第六章结语

未来，yl23455永利官网将继续秉承“科技为善，设计创美 ”的企业愿景，将设计的力量与社会责任相结合，为实现更加和谐、美好的社会贡献 更多的力量。